Preguntas antes de
empezar el viaje.

Se aceptan las licencias de conducir vigentes emitidas en tu estado o país, así como las licencias internacionales.

Basic incluye TPL, asistencia en carretera (RA) y la tasa de recuperación de licencia del vehículo (VLF), pero no cobertura por daños de colisión (CDW). Intermediate añade CDW con deducible. Full añade protección del deducible (DP) y cobertura de neumáticos y cristales (T&W), con deducible de colisión de US$0 para accidentes de tránsito cubiertos. Los paquetes dependen del vehículo, la ubicación y las fechas; revisa las coberturas incluidas en tu selección.

La CDW es obligatoria para los SUV Luxury y Premium. Para otras categorías, elige entre los paquetes y coberturas separadas disponibles para tus fechas y ubicación. Si alquilas sin CDW, debes aceptar el depósito de garantía y tu responsabilidad por los daños al vehículo antes de continuar.

Con CDW y sin DP, pagas el costo estimado de reparación de los daños de colisión cubiertos, hasta el deducible de tu categoría. Si la estimación es inferior al deducible, pagas solo ese importe menor. La CDW con DP reduce el deducible de colisión a US$0 para accidentes de tránsito cubiertos. La cobertura sigue sujeta al contrato de alquiler, sus condiciones y exclusiones.

Los límites estándar son US$500 para Economy Car, Compact Car y Compact SUV; US$600 para Mid Size SUV y L01 Pick Up; US$800 para Full Size SUV; y US$1,000 para Luxury Full Size SUV, Premium SUV, Luxury Van GAC y Mini Van/Minivan H1. Confirma en tu contrato el deducible de cualquier otra categoría y cualquier deducible superior para conductores de 18 a 24 años.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito válida.

Se requiere un depósito de garantía cuando tu selección no incluye CDW. Es independiente del precio del alquiler y depende de la categoría del vehículo. Elegir un paquete con CDW, o añadir CDW por separado cuando esté disponible, elimina este requisito de depósito. La CDW puede seguir teniendo un deducible por colisión; el depósito y el deducible son conceptos distintos.

La edad estándar para alquilar es de 25 años o más. Los conductores de 18 a 24 años pagan un cargo adicional y tienen deducibles superiores. Contacta con nosotros antes de reservar para confirmar el cargo, el deducible y los vehículos disponibles.

Sí. Podemos recogerte y llevarte a tu villa u hotel. Se aplican cargos adicionales fuera de nuestras zonas de servicio.

Sí. Ofrecemos entrega y recogida del vehículo; se aplican cargos adicionales fuera de nuestras zonas de servicio.

Elige los aeropuertos de Punta Cana (PUJ), Santo Domingo (SDQ) o La Romana (LRM), o el resort Casa de Campo (CDC), en el formulario de reserva. Contacta con nuestro equipo para confirmar el punto de encuentro y la hora de entrega.

Sí. La recogida y entrega son gratuitas en los aeropuertos de Punta Cana (PUJ), Santo Domingo (SDQ) y La Romana (LRM).

No. Nuestras oficinas están aproximadamente a cinco minutos de PUJ, SDQ y LRM.

Un representante de Prestige te espera a la salida de llegadas con un cartel con tu nombre. Envía los datos de tu vuelo y confirma el punto de encuentro y la hora con nuestro equipo. Hay entregas en los aeropuertos PUJ, SDQ y LRM; para CDC, confirma el punto de encuentro dentro del resort Casa de Campo.

Sí. El titular de la tarjeta debe estar presente para firmar el contrato. Se aplican cargos adicionales para entregas a más de 10 km de la oficina más cercana.

Sí, pero el titular debe estar presente al recoger el vehículo, traer pasaporte y licencia y firmar el contrato.

Se requiere una tarjeta de crédito válida para alquilar y para cualquier depósito de garantía requerido. El pago final puede hacerse en efectivo o con tarjeta de crédito. Confirma con nuestro equipo las condiciones de pago de tu reserva.

Sin CDW, el depósito es de US$2,000 para Economy Car, US$2,500 para Compact Car, US$3,000 para Compact SUV o Mid Size SUV, US$3,500 para Full Size SUV y US$4,000 para Mini Van. Otras categorías pueden tener un depósito de US$2,000–4,500; confirma el importe exacto antes de reservar. Los SUV Luxury y Premium requieren CDW. El depósito indicado para tu categoría es independiente del total del alquiler.

Si se requirió un depósito, se libera después de devolver el vehículo y liquidar los cargos aplicables por combustible, daños, extensiones o retrasos. Consulta con nuestro equipo la liberación de tu depósito; el tiempo hasta que los fondos estén disponibles también depende del emisor de tu tarjeta.

El total de la página de paquetes incluye el vehículo, el paquete elegido, los impuestos y los extras opcionales seleccionados para el período de alquiler. El precio de protección mostrado por separado ya está incluido en ese total. Cualquier depósito de garantía requerido se muestra aparte y no forma parte del precio del alquiler. Revisa el desglose antes de confirmar.

Sí, aunque se aplica la tarifa diaria completa.

Sí. Todos los autos, SUV y vans de nuestra flota tienen transmisión automática y aire acondicionado.

Las categorías incluyen autos, SUV, minivans y vehículos de pasajeros más grandes. Busca tus fechas y ubicación para ver las categorías disponibles para tu viaje.

Sí. Consulta las promociones actuales en nuestra web e introduce el código al iniciar la reserva.

Sí. Los vehículos pueden alquilarse por un mes (cuatro semanas) con una tarifa reducida. También adaptamos planes de larga duración para empresas y propietarios de villas.

Sí. Se aplica un cargo adicional a los conductores de 18 a 24 años.

Devuelve el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía al recibirlo.

Sí. Se aplican cargos adicionales cuando más de una persona conducirá el vehículo.

Hay coberturas separadas y extras opcionales disponibles para los alquileres que los admiten. Elige un paquete y usa Extras opcionales para añadir coberturas separadas, conductores adicionales o sillas infantiles y elevadores. Puedes seleccionar más de una silla. Los elementos ya incluidos en el paquete no se cobran de nuevo. La cotización se actualiza según tu selección y las cantidades.

Puedes devolver el auto en una ubicación distinta cuando la ruta esté disponible. Desmarca «Devolver en el mismo lugar» y elige la ubicación de devolución. Puede aplicarse un cargo por devolución en otro lugar. Revisa la cotización y confirma la devolución antes de reservar.

Contacta con nuestro equipo para solicitar cambios, una extensión o una cancelación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y confirmación. Los plazos de cancelación, los cargos por no presentarse y cualquier reembolso dependen de las condiciones de tu reserva; consulta tu confirmación o pregúntanos antes de reservar.

Ofrecemos devolución fuera de horario. Avísanos con antelación y te explicaremos dónde dejar el vehículo.